FAQ

 
Monstera leaf

こんにちはモンステラリーフです!

2010年、Monsteraleafは誕生しました。

​2019年秋にサイトをお引越ししリニューアルオープンいたしました。

天然石・パールを使ったアクセサリーを製作・販売しています。JAPAN MADEです。

すべてにこだわった当店のオリジナルデザイン&アイテムです。

コンセプトは「ファッションのエッセンスとして取り入れやすく、身につけやすいもの」。

ありきたりじゃなく個性を引き出してくれるアクセサリー。

また、海外からセレクトしたアイテムを直売しています。

特に海外テイスト満載のアクセサリーをより選び直輸入しています。

天然石の美しさに惹かれ、長い時を経て作り出された天然石の魅力を多くの方へお伝えしたい!

そんな思いでこだわりのアクセサリーをデザインし、1点1点大切に手作りしています。

製作に使用する天然石・パールも出会いです。

材料を厳選しているため、大量生産はできません。

石の一つ一つに表情があります。まさに自然は芸術です。

ぜひ地球という星の生み出す恵みを感じてみてください!

【営業時間】 11:00~18:00 土・日・祝休業

 
SHIPPING & DELIVERY
配送について

配送は宅配便(ヤマト運輸・ゆうパック)、レターパック、クロネココンパクト、ネコポス(旧メール便)がご利用いただけます。

商品のサイズによってご利用いただけない配送方法がございます。詳細は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。システムの都合上すべての配送方法が選択できますが、サイズにより配送できない場合もございますのでご留意の上ご選択をお願いします。​

*商品のご購入金額\10,000以上でご注文代金に応じた送料割引サービスがあります。

詳しくはこちらをごらんください。

 

RETURNS
返品

お客様ご都合による返品は商品到着後8日以内に当店まで商品をお送りください。
返品をご希望の際は必ずメールでご連絡ください。info@monsteraleaf.com

詳しくは返品についてをごらんください。

 

TRACKING YOUR ORDER
お荷物のトラッキング

お荷物の追跡は商品出荷時にお送りするメールに記載のお荷物番号で配送業者のサイトからお願いします。

受け取り日時の変更もこちらからお願いします。

PRIVACY POLICY

個人情報保護ポリシー

「Monstera leaf」では利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。

「Monstera leaf」ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。 

「Monstera leaf」の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。

 

   ■ 弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の情報については、「Monstera leaf」 において

  最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、会員個人情報の保護に細心の注意を払う

  ものとします。 

   ■ このプライバシーポリシーの適用範囲は、「Monstera leaf」で提供されるサービスのみです。 (範囲

  は下記、第1項に規定)

   ■ 本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用は致しません。(目的は下記、第2項に規定)

   ■ 本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。(管理は下記、第2項に規定)

   ■ その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。

   ■「Monstera leaf」は利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすることができます。

  「Monstera leaf」が、個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、

  利用者がその内容を知ることができるよう、弊社ホームページのお知らせに公開し、このプライバシー

  ポリシーに反映することにより通知致します。

 

1.「Monstera leaf」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲 

   ■「Monstera leaf」のプライバシーポリシーについての考え方は、会員が「Monstera leaf」のサービス

  を利用される場合に適用されます。 

   ■ 会員が「Monstera leaf」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、「Monstera leaf」の

  個人情報保護についての考え方に従って管理されます。 

   ■「Monstera leaf」の個人情報保護考え方は、「Monstera leaf」が直接提供するサービスのみであり、

  リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。

   ■「Monstera leaf」のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。

   ■ 弊社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された各

  種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、「Monstera leaf」は一切の責任を負いません。

 

2.「Monstera leaf」の個人情報の収集と利用  

  「Monstera leaf」では会員の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、会員について

  幾つかの個人情報が必要となります。 

   ■ ショップのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。

      - パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、電話番号などは避けるこ

   とをお勧め致します。

      - また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。

      - お問合せのメールや弊社のホームページ上のQ&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致しま

   す。

   ■ 収集された個人情報は「Monstera leaf」のサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用

  し、次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。 

   ■ 会員の同意がある場合 

      - 会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合 

      - あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業(例えば、業務委託先)等に必要な限度において

   開示する場合 

      - 会員に対し、弊社、または、弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、ダイレクトメール

   を送付する場合 

      - 「Monstera leaf」における会員の行為が、「Monstera leaf」方針・告知、「Monstera leaf」の利

   用規約等に違反している場合に、他の会員、第三者または弊社の権利、財産を保護するために必要と

   認められる場合

      - 裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、または犯

   罪の捜査、第三 者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、その他これに準ずる必要性ある場合 

   ■ 会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、

  異議を述べないものとします。

   ■ また「Monstera leaf」では次の様な場合、弊社のビジネスパートナーと会員の個人情報を共有する事

  があります。 

      - 会員向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合。この場合、情報を提供する前に会員の同意を

   求め、同意無しでは提供致しません。 

      - 統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合。この場合、特定個人を判別することができな

   い様に加工された情報だけを提供致します。 

 

3. 問い合わせ先  

 ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら次のアドレスまで電子メールでお問い合わせください。

    個人情報管理担当 : contact@monsteraleaf.com

100% SECURE ORDERING 

特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者:MONSTERA LEAF

運営統括責任者:宮地 明子

所在地:東京都世田谷区深沢1-27-3

電話番号:03-6805-9708

メールアドレス:info@monsteraleaf.com

商品代金以外の必要料金

 ・消費税

 ・商品の配送料(ご購入金額による割引サービスがあります)

 ・代金引換でご購入の際の代金引換手数料

 ・銀行・郵便振込でご購入の際の振込手数料

 

申し込みの有効期限

  原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、5日間とします

 

不良品

商品到着日から7日間以内に生じました当店の不手際による初期不良につきましては、交換、修理もしくは返金にて対応をいたします。

お手数をおかけいたしますがご一報をいただいた後、送料着払い宅配便にて10日以内に当店まで商品のご返送をお願いします。改めて代替商品または返金の手配をさせていただきます。

レターパックライト・レターパックプラス・ネコポスで配送された商品には破損の補償ができませんので交換・返品・修理の対象外とさせていただきます

 

販売数量

特に指定はございません(商品によって設定あり)

 

引き渡し時期

特にお客様のご指定のない限り、基本的にご注文日の3~7日以内にお届けいたします

予約商品・入手困難な商品はメール等で入荷日をお知らせし、入荷次第発送いたします

ネコポス・レターパックライトで配送された商品の到着遅延、紛失、未着による返金・再発送等、一切の補償はできかねますのでご了承のうえご利用をお願いします

 

お客様ご都合により商品到着後7日を過ぎても連絡なくお受取りがなされない場合は当店へ着払いにて差戻しとなります。受取日に変更等が生じた際は速やかに配送会社または当店に一報をお願いします。

連絡なく受け取りがなされず返送に至った場合は以下の対応をとるものとします

・注文および契約を解除するものとします

・クレジットカードをご利用の場合は往復分の送料の実費およびクレジットカード利用に係る手数料、梱包資材費¥500を申し受けるものとし、差額をご利用クレジットカードに返金処理をいたします。

締め日を過ぎた場合は銀行振込による返金となります。その際は振込手数料も合わせて申し受けます。

・銀行振込・郵便振替をご利用の場合は往復分の送料の実費と梱包資材費¥500、返金の際の振込手数料を差引いた額を振り込むものとします。

・商品代引き(コレクトサービス)をご利用の場合は往復分の配送料の実費および代引き手数料、梱包資材費¥500を別途申し受けます。当店指定の口座へ10日以内にお振り込みください。振込に係る手数料はご負担ください。

 

お支払い方法

クレジットカード、ヤマト運輸代金引換または銀行振込のいずれかでお支払い願います

【クレジットカード】

・VISA、Master、Dinersのご利用が可能です

(セキュリティー強化のため3Dセキュア認証を導入しています)

・クレジットカードご利用に係る手数料は当店で負担いたします

 

【代金引換】

<ヤマト運輸コレクトサービス>(代金引換)

1件(1個)あたり下記のサービス手数料を申し受けます

商品お届け時にヤマト運輸配送員に商品確認後、商品代金(送料含む)と代引き手数料を合わせて現金・クレジットカード・電子マネーのいずれかでお支払い願います

<代引き手数料>

荷物1件(1個)あたり 324円( ご利用限度額30万円)

 

【銀行振込】

 三井住友銀行 自由が丘支店

 三菱東京UFJ銀行 自由が丘支店

 みずほ銀号 自由が丘支店

 ゆうちょ銀行

口座番号はご注文確認メールに記載されていますのでご確認をお願いします

お振込みの確認が取れ次第、3〜7営業日の発送となります

恐れ入りますがお振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします

お支払い期限

【代金引換購入の場合】

商品お届け時にヤマト運輸配送員に商品確認後、商品代金(送料含む)と代引手数料を合わせてお支払い願います

※商品到着後7日を過ぎてもお客様の都合で連絡なくお受取りがなされない場合は、配送会社規定により当店へ着払いにて差戻しとなります。その際は往復分の配送料および代引き手数料を含む諸手数料を別途申し受けます。「引き渡し時期」参照

 

【銀行振込の場合】

ご注文日より5日以内に当社指定の口座へお振込み願います

5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます

再度、ご注文いただきますようお願いします

返品期限

【返品】

お客様ご都合による返品は商品到着後8日以内に当店まで商品をお送りください。

返品をご希望の際は必ずメールでご連絡ください。info@monsteraleaf.com

(ご連絡がありませんとご返金処理に大幅に時間がかかる恐れがございます)

当店にて返品商品確認後、当店で負担いたしました配送料(配送無料および送料割引サービス分)を商品代金より差引いた金額をお支払方法に基づき返金いたします。

返金に係る振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。

 

下記の場合は返品が受けられませんのでご注意ください。(返送されましても返金対象となりません)

・当店に事前の連絡なく商品を返送された場合

・商品タグの外れている商品(商品タグは外さないようにお願いいたします。)

・ピアス商品(衛生上の理由から、返品はお受けできません。)

・ご使用になった商品の返品はお受けできません

・セミオーダーされた商品

・セール商品・値下げ商品

・出荷の際の配送方法でレターパックプラス、レターパックライト、ネコポスをご利用の場合は破損に対する補償ができかねますので返品はお受けできません。

 

【キャンセル】

ご注文後のキャンセルは発送が完了する前まで可能です。発送が完了しますと「商品発送メール」が送信されます。発送完了後は返品扱いとさせていただきます。既に振込等でご入金いただいている場合は振込手数料を差引いた金額を振込口座へ返金いたします。

 

天然石を使用しておりますので色・形が画像と多少異なることがございます。

天然石に含まれるキズ(クラック)やシミ(インクルージョン)等は天然石ならではの魅力と考えております。ご理解の上ご注文をお願いします。

返品送料

お客様ご都合による返品に係る配送料はお客様ご負担でお願いいたします。同等の梱包をしていただき宅配便でのご返送をお願いいたします。

送料無料サービス、送料割引サービスをご利用の場合は出荷配送に係る送料の当店負担分につきましてもお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

 

万一、当店手違いによる発送商品の間違い・商品到着後7日以内の初期不良等がございましたら当店着払いにて対応させていただきます。

お手数をおかけいたしますがご一報をいただいた後、10日以内に送料着払い宅配便にて当店までご返送をお願いします。改めて代替商品または返金の手配をさせていただきます。

ネコポス・レターパックライト・レターパックプラスで配送された商品の初期不良・破損に係る返品・交換にはお応えできませんので予めご了承ください

 
 
 

天然石やセミプレシャスストーンのアクセサリー通販
 Monstera leaf<モンステラリーフ> 

https://www.monsteraleaf.com

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